Negócios

Analista de pós vendas Jr

Híbrido no Brooklin SP
PJ

Nosso cliente é uma administradora de consórcios 100% digital, com uma plataforma robusta e integrada a diversos parceiros (Caixa, Blip, Banco Central), cobrindo todo o ciclo de vida do consorciado  da venda à gestão completa do contrato.

A empresa está em crescimento e busca um(a) Analista de Pós-Venda Júnior para garantir organização, acompanhamento das demandas e uma experiência positiva para clientes e parceiros após a venda.

O que você vai fazer:

• Atender clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, com foco em clareza, agilidade e SLA.

• Apoiar os clientes com dúvidas sobre os produtos contratados, regras de consórcio, sistemas e documentação.

• Acompanhar solicitações ponta a ponta: contratos, boletos, termos, cancelamentos e liberações.

• Registrar todas as interações e etapas no CRM.

• Atuar junto aos demais times para destravar gargalos.

• Identificar padrões de erro, retrabalho ou dúvida e sugerir melhorias de processo.

O que esperamos de você:

• Comunicação clara e objetiva (escrita e fala) junto com pensamento critico.

• Organização e disciplina para lidar com múltiplas demandas.

• Facilidade para aprender sistemas e processos novos.

• Conforto em lidar em ambientes dinâmicos.

Vai contar pontos se você tiver:

• Experiência com consórcios, financeiro, suporte comercial ou atendimento B2B.

• Vivência com redes de representantes, parceiros ou correlatos.

• Já ter usado WhatsApp Business, CRM, Zendesk, HubSpot ou similares.

• Facilidade com planilhas e leitura de dados simples.

• Noções de SLAs, NPS, LGPD e atendimento estruturado