Comercial
Analista de suporte ao representante
Local: Híbrido no Brooklin SP
Modelo de contratação: PJ
Salário: 3.500,00
Nosso cliente é uma administradora de consórcios 100% digital, com uma plataforma robusta e integrada a diversos parceiros (Caixa, Blip, Banco Central), cobrindo todo o ciclo de vida do consorciado da venda à gestão completa do contrato.
A empresa está em fase de crescimento acelerado e busca alguém que atue como ponte entre a operação interna e a rede de representantes, garantindo fluidez, clareza e organização nos processos.
Aqui, postura, comunicação e capacidade de resolver problemas pesam mais do que tempo de casa.
O que você vai fazer:
Atender representantes via e-mail, WhatsApp e telefone, com foco em clareza, agilidade e SLA.
Apoiar a rede comercial com dúvidas sobre produtos, regras de consórcio, sistemas e documentação.
Acompanhar solicitações ponta a ponta: contratos, boletos, termos, cancelamentos e liberações.
Registrar todas as interações e etapas no CRM (nada fica solto).
Atuar junto aos times internos (Operações, Crédito, TI) para destravar gargalos recorrentes.
Criar, revisar e organizar materiais de apoio: FAQs, guias, fluxos e boas práticas.
Participar de onboardings e treinamentos rápidos com representantes (online).
Identificar padrões de erro, retrabalho ou dúvida e sugerir melhorias de processo.
O que esperamos de você:
Comunicação clara e objetiva (escrita e fala).
Organização e disciplina para lidar com múltiplas demandas.
Proatividade para resolver problemas sem precisar de microgestão.
Facilidade para aprender sistemas e processos novos.
Conforto em lidar com parceiros comerciais e ambientes dinâmicos.
Maturidade emocional para lidar com pressão e prazos.
Vai contar pontos se você tiver:
Experiência com consórcios, financeiro, suporte comercial ou atendimento B2B.
Vivência com redes de representantes, parceiros ou corretores.
Já ter usado WhatsApp Business, CRM, Zendesk, HubSpot ou similares.
Facilidade com planilhas e leitura de dados simples.
Noções de SLAs, CSAT/NPS, LGPD e atendimento estruturado
Assistente de pós-venda
Local: Hibrido no Brooklin em SP
Modelo de contratação: PJ
Salário: R$ 3.500,00
Nosso cliente é uma administradora de consórcios 100% digital, com uma plataforma robusta, já integrada a múltiplos parceiros (Caixa, Blip, Banco Central) e que cobre todo o ciclo de vida do consorciado de extratos e pagamentos até renegociações e sorteios. Eles acreditam que caráter, comunicação e vontade de aprender vêm antes do "tempo de experiência".
Se você já trabalhou em consórcio, financeiro ou atendimento? Ótimo. Mas o que vale mesmo é sua postura no dia a dia.
O que você vai fazer:
Atender clientes e representantes via e-mail, WhatsApp e telefone (sem enrolação, com foco em solução).
Validar a venda com o cliente, garantir que ele entendeu tudo e sabe o que vem depois.
Cuidar do CRM: registrar interações, anexar documentos, manter status atualizados (é quase um diário de bordo).
Acompanhar pendências até a conclusão: documentos, assinaturas, boletos e o que mais aparecer.
Ajudar representantes com dúvidas de processos, sistemas e documentos.
Participar de onboardings e treinamentos rápidos com parceiros (tudo online e roteirizado).
Criar e atualizar materiais de apoio (FAQs, guias, fluxos).
Identificar gargalos e sugerir melhorias de processo (sim, sua opinião importa).
O que esperamos de você:
Clareza ao se comunicar (fala e escrita).
Organização mental e prática, porque tudo tem SLA e precisa ser registrado.
Proatividade: não ficar esperando ser chamado pra agir.
Vontade de aprender e de melhorar o que já existe.
Familiaridade com ferramentas como Google Docs, Planilhas e CRM (ou facilidade pra aprender).
Maturidade emocional para lidar com clientes difíceis sem perder a linha.
Vai contar pontos se você tiver:
Experiência com consórcios, SAC, financeiro, seguros, varejo ou interesse em atuar.
Já trabalhou com WhatsApp Business, HubSpot, Zendesk ou algo parecido.
Sabe mexer em planilhas e extrair dados simples de relatórios.
Noções de LGPD, CSAT/NPS, SLAs e atendimento estruturado.